Публичная оферта на оказание психологических услуг

Редакция 1.0 от 13 июля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) самозанятого специалиста Гавриловой Алины Аркадьевны (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик»), которое примет её условия.

Договор считается заключённым с момента акцепта (п. 3 настоящей оферты) и не требует подписания на бумаге (п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1. Термины

Услуга — психологическая консультация (индивидуальная, парная или иного вида, указанного при записи), проводимая Исполнителем лично в формате онлайн (видеосвязь).

Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу gavrilovapsy.ru, включая страницы записи и оплаты вида gavrilovapsy.ru/zapis/b/…

Запись — согласованные Сторонами дата, время, вид, длительность, формат и стоимость конкретной консультации, зафиксированные на персональной странице оплаты.

Слот — интервал времени, зарезервированный Исполнителем за Заказчиком.

Акцепт — совершение Заказчиком действий, указанных в п. 3.1.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологическую услугу, параметры которой (вид, дата, время, длительность, формат, стоимость) указаны на персональной странице оплаты, а Заказчик обязуется оплатить её на условиях 100% предоплаты.

2.2. Услуга носит консультативный, немедицинский характер. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает лечение и не выписывает лекарственные препараты. Услуга не является психиатрической, наркологической или экстренной кризисной помощью.

2.3. Услуга не заменяет обращение к врачу. При наличии показаний Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к профильному специалисту.

2.4. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного результата (изменения состояния, решения проблемы и т.п.), поскольку результат зависит в том числе от действий и вовлечённости самого Заказчика. Исполнитель обязуется оказать услугу качественно, добросовестно и в соответствии с профессиональными этическими нормами.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом является совокупность действий Заказчика на странице оплаты:

а) проставление отметки «Принимаю условия оферты и условия отмены»; б) последующая оплата услуги.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей оферты, включая условия отмены и невозврата предоплаты (раздел 5).

3.3. Дата, время, IP-адрес и версия принятой редакции оферты фиксируются Исполнителем в автоматическом режиме и являются подтверждением акцепта.

3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ему исполнилось 18 лет либо услуга согласована с его законным представителем;
• он находится в состоянии, позволяющем принимать осознанные решения;
• он ознакомился с настоящей офертой до оплаты и её условия ему понятны.

4. Запись и оплата

4.1. Параметры записи согласовываются Сторонами предварительно (в переписке или иным способом), после чего Исполнитель направляет Заказчику персональную ссылку на страницу оплаты.

4.2. Услуга оплачивается в размере 100% предоплаты в момент записи.

4.3. Слот закрепляется за Заказчиком только с момента поступления оплаты. До этого момента время остаётся доступным другим лицам, и Исполнитель не несёт обязательств по его сохранению.

4.4. Ссылка на оплату действительна в течение 24 часов с момента её создания. По истечении этого срока ссылка аннулируется, слот освобождается.

4.5. Оплата производится банковской картой или через СБП с использованием платёжного сервиса. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

4.6. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД). Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику. НДС не облагается.

4.7. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств Исполнителю (подтверждённый платёжным сервисом).

5. Отмена, перенос и возврат предоплаты

Настоящий раздел является существенным условием договора. Заказчик подтверждает, что ознакомился с ним до оплаты.

5.1. Заказчик вправе отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до её начала — самостоятельно по ссылке отмены, направляемой после оплаты, либо сообщением Исполнителю. В этом случае по выбору Заказчика:

• предоплата возвращается в полном объёме в течение 5 (пяти) рабочих дней; либо
• предоплата переносится на другую согласованную Сторонами дату.

Точная дата и время, до которых отмена бесплатна, указываются на странице оплаты и на странице отмены.

5.2. При отмене менее чем за 24 часа до начала консультации, при опоздании Заказчика более чем на 15 минут, а также при неявке Заказчика услуга считается оказанной, а предоплата не возвращается.

5.3. Основание для п. 5.2: зарезервированный слот исключается из графика Исполнителя, не может быть предложен другому заказчику и не подлежит повторному использованию. Указанная сумма представляет собой компенсацию фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с резервированием и подготовкой к консультации (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), и определена Сторонами как соразмерная.

5.4. Опоздание Заказчика не продлевает консультацию: она завершается в согласованное время, стоимость не пересчитывается.

5.5. Если консультация не состоялась по обстоятельствам, не зависящим от Заказчика (внезапная болезнь, авария, иные документально подтверждаемые форс-мажорные обстоятельства — п. 10), Исполнитель вправе по своему усмотрению перенести консультацию или вернуть предоплату. Заказчик уведомляет Исполнителя о таких обстоятельствах незамедлительно.

5.6. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя (в том числе при технических проблемах на его стороне, болезни или иных обстоятельствах Исполнителя), предоплата по выбору Заказчика возвращается в полном объёме в течение 5 (пяти) рабочих дней либо консультация переносится на согласованное время без доплаты.

5.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Технические условия онлайн-консультации и опоздания

6.1. Онлайн-формат. Заказчик самостоятельно обеспечивает: устойчивое интернет-соединение, исправные микрофон и камеру, уединённое помещение, в котором его не будут прерывать. Ссылка на видеовстречу направляется Исполнителем заблаговременно.

6.2. Если консультация не состоялась или была прервана из-за технических проблем на стороне Заказчика (отсутствие связи, неисправность оборудования, невозможность уединиться), это приравнивается к неявке или опозданию — применяется п. 5.2. Время, потраченное на устранение таких проблем, включается в длительность консультации.

6.3. Технический сбой на стороне Исполнителя влечёт последствия, предусмотренные п. 5.6.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услугу лично, в согласованные дату и время, в объёме согласованной длительности;
• соблюдать профессиональную этику и конфиденциальность (раздел 8);
• заблаговременно уведомить Заказчика о невозможности провести консультацию.

7.2. Исполнитель вправе:

• отказаться от оказания услуги (с полным возвратом предоплаты), если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя, требует медицинского вмешательства либо оказание услуги противоречит профессиональной этике;
• прекратить консультацию без возврата оплаты в случае агрессивного поведения Заказчика, оскорблений, угроз, либо нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• рекомендовать Заказчику обращение к иному специалисту.

7.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплатить услугу;
• явиться в согласованное время либо отменить консультацию в срок, установленный п. 5.1;
• сообщать достоверные сведения, необходимые для оказания услуги;
• не осуществлять аудио- и видеозапись консультации без письменного согласия Исполнителя.

7.4. Заказчик вправе:

• получить услугу в согласованном объёме;
• отменить или перенести консультацию на условиях раздела 5;
• отказаться от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом п. 5.2 и 5.3 настоящей оферты.

8. Конфиденциальность

8.1. Содержание консультаций, а также сам факт обращения Заказчика являются конфиденциальными. Исполнитель не разглашает эти сведения третьим лицам.

8.2. Исключения, при которых Исполнитель вправе или обязан раскрыть информацию:

• наличие непосредственной угрозы жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц;
• сведения о совершённом или готовящемся преступлении, в том числе в отношении несовершеннолетних;
• официальный запрос суда, следственных или иных уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях;
• письменное согласие Заказчика.

8.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о случае (без имён, деталей и любых данных, позволяющих идентифицировать Заказчика) в целях профессиональной супервизии и повышения квалификации. Супервизор связан обязательством конфиденциальности.

9. Персональные данные

9.1. Совершая акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, контактные данные, сведения, сообщённые в ходе оказания услуги) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Цель обработки — исполнение настоящего договора: запись, оплата, связь с Заказчиком, проведение консультации, налоговый учёт.

9.3. Обработка осуществляется Исполнителем; сведения не передаются третьим лицам, за исключением платёжного сервиса (в объёме, необходимом для проведения платежа), оператора фискальных данных и случаев, предусмотренных п. 8.2.

9.4. Согласие может быть отозвано направлением уведомления Исполнителю по адресу, указанному в разделе 13. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг.

10. Ответственность и форс-мажор

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком самостоятельно по результатам консультации, а также за последствия сообщения Заказчиком недостоверных сведений.

10.2. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной консультации.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, аварии, отключения электроэнергии и связи, акты органов власти, внезапная болезнь и иные обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе изменить оферту в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

11.3. К уже совершённым акцептам применяется та редакция оферты, которая действовала на момент акцепта. Версия редакции фиксируется вместе с акцептом (п. 3.3).

11.4. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по конкретной записи.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме (в том числе на адрес электронной почты, указанный в разделе 13) и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

12.2. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

Гаврилова Алина Аркадьевна Самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход (НПД) ИНН: 231216970880 Электронная почта: alinagavril@mail.ru Телефон: +7 918 692-86-42 Сайт: gavrilovapsy.ru

Редакция 1.0 от 13 июля 2026 г.