Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) самозанятого специалиста Гавриловой Алины Аркадьевны (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик»), которое примет её условия.
Договор считается заключённым с момента акцепта (п. 3 настоящей оферты) и не требует подписания на бумаге (п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1. Термины
Услуга — психологическая консультация (индивидуальная, парная или иного вида, согласованного Сторонами), проводимая Исполнителем лично в формате онлайн (видеосвязь).
Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу gavrilovapsy.ru.
Страница оплаты — страница Сайта gavrilovapsy.ru/oplata, на которой Заказчик выбирает услугу или указывает согласованную сумму, сообщает контактные данные, принимает условия настоящей оферты и производит оплату.
Запись — согласованные Сторонами в переписке дата, время, вид, длительность и формат конкретной консультации.
Заказ — оформленное на Странице оплаты намерение оплатить услугу: услуга или сумма, контактные данные Заказчика, отметки о принятии условий. Каждому Заказу присваивается номер.
Слот — интервал времени, зарезервированный Исполнителем за Заказчиком.
Акцепт — совершение Заказчиком действий, указанных в п. 3.1.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологическую услугу, вид, дата, время, длительность и формат которой согласованы Сторонами в переписке, а стоимость указана на Странице оплаты при оформлении Заказа; Заказчик обязуется оплатить услугу на условиях 100% предоплаты.
2.2. Услуга носит консультативный, немедицинский характер. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает лечение и не выписывает лекарственные препараты. Услуга не является психиатрической, наркологической или экстренной кризисной помощью.
2.3. Услуга не заменяет обращение к врачу. При наличии показаний Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к профильному специалисту.
2.4. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного результата (изменения состояния, решения проблемы и т.п.), поскольку результат зависит в том числе от действий и вовлечённости самого Заказчика. Исполнитель обязуется оказать услугу качественно, добросовестно и в соответствии с профессиональными этическими нормами.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом является совокупность действий Заказчика на Странице оплаты:
а) проставление отметки «Ознакомлен(а) с публичной офертой и принимаю её условия, включая условия отмены и возврата»; б) проставление отметки о согласии на обработку персональных данных; в) последующая оплата услуги.
3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей оферты, включая условия отмены и невозврата предоплаты (раздел 5).
3.3. Дата, время, IP-адрес и версия принятой редакции оферты фиксируются Исполнителем в автоматическом режиме и являются подтверждением акцепта.
3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
- ему исполнилось 18 лет либо услуга согласована с его законным представителем;
- он находится в состоянии, позволяющем принимать осознанные решения;
- он ознакомился с настоящей офертой до оплаты и её условия ему понятны.
4. Запись и оплата
4.1. Дата и время консультации согласовываются Сторонами предварительно — в переписке (мессенджер, электронная почта) или иным способом. Исполнитель подтверждает согласованное время и направляет Заказчику ссылку на Страницу оплаты.
4.2. Услуга оплачивается в размере 100% предоплаты.
4.3. Слот закрепляется за Заказчиком только с момента поступления оплаты. До этого момента время остаётся доступным другим лицам, и Исполнитель не несёт обязательств по его сохранению.
4.4. Стоимость услуг указана на Сайте. Если Стороны согласовали иную сумму (пакет встреч, доплата, индивидуальные условия), Заказчик указывает её на Странице оплаты в поле «Другая сумма» вместе с пояснением, за что производится оплата. Такая сумма считается согласованной Сторонами.
4.5. Оплата производится банковской картой или через СБП с использованием платёжного сервиса. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.
4.6. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД). Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты. НДС не облагается.
4.7. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств Исполнителю (подтверждённый платёжным сервисом).
4.8. Если оплата произведена, а конкретные дата и время консультации на момент оплаты не согласованы, Стороны согласовывают их в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты. Если согласовать время не удалось по вине Исполнителя, предоплата возвращается Заказчику в полном объёме.
5. Отмена, перенос и возврат предоплаты
Настоящий раздел является существенным условием договора. Заказчик подтверждает, что ознакомился с ним до оплаты.
5.1. Заказчик вправе отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до её начала, сообщив об этом Исполнителю любым согласованным способом связи. В этом случае по выбору Заказчика:
- предоплата возвращается в полном объёме в течение 5 (пяти) рабочих дней; либо
- предоплата переносится на другую согласованную Сторонами дату.
5.2. При отмене менее чем за 24 часа до начала консультации, при опоздании Заказчика более чем на 15 минут, а также при неявке Заказчика услуга считается оказанной, а предоплата не возвращается.
5.3. Основание для п. 5.2: зарезервированный слот исключается из графика Исполнителя, не может быть предложен другому заказчику и не подлежит повторному использованию. Указанная сумма представляет собой компенсацию фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с резервированием и подготовкой к консультации (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), и определена Сторонами как соразмерная.
5.4. Опоздание Заказчика не продлевает консультацию: она завершается в согласованное время, стоимость не пересчитывается.
5.5. Если консультация не состоялась по обстоятельствам, не зависящим от Заказчика (внезапная болезнь, авария, иные документально подтверждаемые форс-мажорные обстоятельства — п. 10), Исполнитель вправе по своему усмотрению перенести консультацию или вернуть предоплату. Заказчик уведомляет Исполнителя о таких обстоятельствах незамедлительно.
5.6. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя (в том числе при технических проблемах на его стороне, болезни или иных обстоятельствах Исполнителя), предоплата по выбору Заказчика возвращается в полном объёме в течение 5 (пяти) рабочих дней либо консультация переносится на согласованное время без доплаты.
5.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Технические условия онлайн-консультации и опоздания
6.1. Онлайн-формат. Заказчик самостоятельно обеспечивает: устойчивое интернет-соединение, исправные микрофон и камеру, уединённое помещение, в котором его не будут прерывать. Ссылка на видеовстречу направляется Исполнителем заблаговременно.
6.2. Если консультация не состоялась или была прервана из-за технических проблем на стороне Заказчика (отсутствие связи, неисправность оборудования, невозможность уединиться), это приравнивается к неявке или опозданию — применяется п. 5.2. Время, потраченное на устранение таких проблем, включается в длительность консультации.
6.3. Технический сбой на стороне Исполнителя влечёт последствия, предусмотренные п. 5.6.
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
- оказать услугу лично, в согласованные дату и время, в объёме согласованной длительности;
- соблюдать профессиональную этику и конфиденциальность (раздел 8);
- заблаговременно уведомить Заказчика о невозможности провести консультацию.
7.2. Исполнитель вправе:
- отказаться от оказания услуги (с полным возвратом предоплаты), если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя, требует медицинского вмешательства либо оказание услуги противоречит профессиональной этике;
- прекратить консультацию без возврата оплаты в случае агрессивного поведения Заказчика, оскорблений, угроз, либо нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- рекомендовать Заказчику обращение к иному специалисту.
7.3. Заказчик обязуется:
- своевременно оплатить услугу;
- явиться в согласованное время либо отменить консультацию в срок, установленный п. 5.1;
- сообщать достоверные сведения, необходимые для оказания услуги;
- не осуществлять аудио- и видеозапись консультации без письменного согласия Исполнителя.
7.4. Заказчик вправе:
- получить услугу в согласованном объёме;
- отменить или перенести консультацию на условиях раздела 5;
- отказаться от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом п. 5.2 и 5.3 настоящей оферты.
8. Конфиденциальность
8.1. Содержание консультаций, а также сам факт обращения Заказчика являются конфиденциальными. Исполнитель не разглашает эти сведения третьим лицам.
8.2. Исключения, при которых Исполнитель вправе или обязан раскрыть информацию:
- наличие непосредственной угрозы жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц;
- сведения о совершённом или готовящемся преступлении, в том числе в отношении несовершеннолетних;
- официальный запрос суда, следственных или иных уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях;
- письменное согласие Заказчика.
8.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о случае (без имён, деталей и любых данных, позволяющих идентифицировать Заказчика) в целях профессиональной супервизии и повышения квалификации. Супервизор связан обязательством конфиденциальности.
9. Персональные данные
9.1. Совершая акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, контактные данные, сведения, сообщённые в ходе оказания услуги) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу gavrilovapsy.ru/privacy.
9.2. Цель обработки — исполнение настоящего договора: согласование записи, оплата, связь с Заказчиком, проведение консультации, налоговый учёт.
9.3. Обработка осуществляется Исполнителем; сведения не передаются третьим лицам, за исключением платёжного сервиса (в объёме, необходимом для проведения платежа), оператора фискальных данных и случаев, предусмотренных п. 8.2.
9.4. Согласие может быть отозвано направлением уведомления Исполнителю по адресу, указанному в разделе 13. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг.
10. Ответственность и форс-мажор
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком самостоятельно по результатам консультации, а также за последствия сообщения Заказчиком недостоверных сведений.
10.2. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной консультации.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, аварии, отключения электроэнергии и связи, акты органов власти, внезапная болезнь и иные обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить.
11. Срок действия и изменение оферты
11.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе изменить оферту в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
11.3. К уже совершённым акцептам применяется та редакция оферты, которая действовала на момент акцепта. Версия редакции фиксируется вместе с акцептом (п. 3.3).
11.4. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по конкретной записи.
12. Разрешение споров
12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме (в том числе на адрес электронной почты, указанный в разделе 13) и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.
12.2. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты Исполнителя
Гаврилова Алина Аркадьевна Самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход (НПД) ИНН: 231216970880 Электронная почта: alinagavril@mail.ru Телефон: +7 918 692-86-42 Сайт: gavrilovapsy.ru
Редакция 1.1 от 31 августа 2026 г.